Air Canada дебютира с проследяване на багаж. Но ще има ли разлика?

Air Canada вкарва следене на багаж и устройства за подвижност в своето мобилно приложение, само че един специалист споделя, че самолетната компания „ наваксва “.

Авиокомпанията разгласи новата функционалност Петък и сподели, че ще даде на клиентите настояща информация за това къде е техният багаж.

„ В Air Canada знаем, че с изключение на безвредно и комфортно пътешестване, бързата доставка на багажа и подвижността СПИН е главен приоритет за нашите клиенти “, сподели в изказване Том Стивънс, вицепрезидент по потребителско преживяване и оперативна тактика в Air Canada.

„ Вече реализираме доста висок % на надеждност, само че с цел да подобрим в допълнение нашата услуга, ние вкарваме нова функционалност за следене в мобилното приложение на Air Canada, с цел да предоставим на клиентите информация в действително време, по-голяма сигурност по отношение на придвижването на техните движимости по време на пътуването им и нараснало улеснение. “

Приложението ще уведоми потребителите, че техният багаж е достигнал „ основни точки “, се споделя в известие на самолетната компания. Проследяването работи благодарение на същата информация за сканиране на етикети, която чиновниците на Air Canada са употребявали за следене на багаж преди, сподели компанията, единствено че в този момент тя ще бъде споделена с листовки.

Функцията ще бъде налична единствено за вътрешни полети в Канада към този момент, само че Air Canada споделя, че ще бъде уголемен до полети в Съединени американски щати през идната година и по-късно до „ избор на интернационалните дестинации “. доклад за просрочен багаж от техния телефон и образуване на доставката, сподели самолетната компания.

Въпреки това, преподавателят по ръководство на авиацията в университета Макгил Джон Градек сподели пред Global News, че функционалността е самолетната компания да „ догонва “ други самолетни компании и AirTag на Apple – и в действителност може да не помогне толкоз доста, в случай че багажът ви бъде загубен.

United Airlines и Delta към този момент оферират функционалността и хиляди са приели продукта на Apple, с цел да наблюдават багажа си, уточни Градек. Той сподели, че клиентите, които знаят къде е багажът им преди самолетната компания, ги „ засрамват “ и това може да е бил фактор, който ги е подтикнал да пуснат тази функционалност.

Функцията идва, когато разочарованието на клиентите от самолетните компании се е нараснало, с изключително неприятна вълна от загубен багаж през лятото. Загубата на устройства за подвижност също е изключително тревожно стеснение за някои, които разчитат на оборудването.

Е. @AirCanada напусна стола ми в Торонто. Сега съм без главното си съоръжение. Отнета е независимостта. гневна съм. недопустимо. #RightsOnFlightspic.twitter.com/h1WPUwlgxw

— Stephanie Cadieux (@Stephanie4BC) 21 октомври 2023 година

„ Ще понижи кръвното ви налягане, “ Градек сподели за функционалността за следене. „ Но самолетната компания ще направи ли нещо вследствие на това, че вие ​​като пасажер знаете, че чантата е на неверния аероплан и е изоставена? Отговорът е не. “

Това е по този начин, тъй като самолетните компании към момента употребяват „ остарели “ системи, които няма да могат да ви доставят изгубения багаж по-бързо – даже да знаете къде е, сподели Градек.

Той счита, че Air Canada е направила разбор на разноските и изгодите, разкрила е, че системата за следене е добра продаваема функционалност, която си коства инвестицията, и е решил да я употребява, с цел да избегне загубата на бизнес от други самолетни компании, които имат тази функционалност.

„ Air Canada евентуално са почувствали, че губят пазарен дял “, сподели Градек. „ Това в действителност е конкурентен отговор на системите за следене на багажа, които бяха въведени от съперниците на Air Canada. “

Той споделя, че чака други канадски самолетни компании, като WestJet и Flair, да последват образеца.